プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月11日

初見株式会社（所在地：〒546-0011 大阪府大阪市東住吉区針中野3丁目5番2号、以下「当社」といいます）は、ウェブサイトおよびモバイルアプリ「auozo」（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含み、以下総称して「本サービス」といいます）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験を提供しています。

本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問・利用し、商品を購入またはその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・使用・開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解し、同意したものとみなされます。

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【1. 当社が収集または処理する個人情報】
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本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、以下のような情報が含まれますが、これらに限定されません。

当社は、お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。

・連絡先情報
お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。

・財務情報
クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他の決済に関する詳細など。

・アカウント情報
ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定など。

・取引情報
お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、および過去の取引履歴など。

・当社との通信内容
例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社との通信に含まれる情報。

・デバイス情報
お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス（地域分析、セキュリティ対策、不正利用の防止目的で収集されます）、その他の一意の識別子など。

・使用状況に関する情報
サービスとのやり取りに関する情報（サービスへのアクセス方法やタイミング、閲覧ページ、ナビゲーションの方法など）、クッキーや類似技術を通じて取得される情報など。

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【2. モバイルアプリにおける追加の取扱い】
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当社が提供するモバイルアプリでは、ウェブサイトでの取扱いに加えて、以下の情報を収集・利用する場合があります。本節は、モバイルアプリに特有のデータ処理内容を補足するものです。

（1）分析サービスおよびログの取得

当社は、本アプリおよび本サービスの品質向上を目的として、アプリ内での画面遷移やボタン操作などの利用状況を計測・分析するために、PostHog（https://posthog.com/privacy）その他の分析ツールを利用する場合があります。

【収集される情報】
これらのツールを通じて収集される情報には、以下が含まれます：
・閲覧した画面、押下されたボタン
・アプリの利用回数・利用時間帯
・発生したエラー情報（エラーの種類、発生時刻、エラーが発生した画面やアクションの情報、
デバイスの状態など。エラー監視ツールSentry（https://sentry.io/privacy/）を使用して
収集されます）
・IPアドレス（地域の把握、セキュリティ対策、不正利用の防止を目的として収集されます。これらの情報は統計的な分析に使用され、個人を直接特定する目的では使用されません）
・デバイス情報およびセッション識別子（利用状況の統計分析目的）

【利用目的】
これらの情報は、以下の目的でのみ使用されます：
・本サービスの利用状況の把握
・不具合の検知・改善
・アプリのクラッシュやエラーの修正 ← 这个新增
・新機能の検討
・セキュリティおよび不正利用の防止
・利用地域の分析によるサービス改善

【第三者提供の制限】
これらの分析情報は、個人を特定する目的では使用されません。また、当社は第三者の広告ネットワークと共有し、他社アプリやウェブサイトをまたいだターゲティング広告（いわゆるクロスサイト／クロスアプリのトラッキング）のために利用することはありません。

（2）プッシュ通知

お客様がアプリでプッシュ通知を有効にした場合、以下の情報が収集される場合があります。
・デバイストークン（通知送信用の識別子）
・デバイス情報（機種名、OSバージョン）
・通知設定の選択（オン／オフなど）

プッシュ通知は、次の目的で使用されます。
・ご注文状況のお知らせ
・発送完了通知
・再入荷通知（ご希望の場合）
・キャンペーン情報（ご同意の場合のみ）

なお、本アプリでは、ご注文状況や発送完了などのお知らせをお届けするために、初めてご購入手続きが完了したタイミングで、プッシュ通知を受信するかどうかについて、お使いのOSが通知権限の許可ダイアログを表示する場合があります。

お客様が通知の受信を「許可しない」と選択された場合でも、本アプリの基本的な閲覧機能や商品購入機能には影響はありません。プッシュ通知の受信設定は、いつでもアプリ内の設定画面、または端末の「設定」＞「通知」等のメニューから変更することができます。

（3）第三者サービス

当社のアプリは、以下の第三者サービスを利用しています：
・Shopify（ECプラットフォーム）- プライバシーポリシー: https://www.shopify.com/legal/privacy
・Google Firebase（プッシュ通知・バックエンドサービス）
　プライバシーポリシー: https://firebase.google.com/support/privacy
・Cloudflare（サーバーインフラ）- プライバシーポリシー: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
・Judge.me（商品レビュー）- プライバシーポリシー: https://judge.me/privacy
・Expo（アプリ配信・通知・自動更新）- プライバシーポリシー: https://expo.dev/privacy
・PostHog（ユーザー行動分析）- プライバシーポリシー: https://posthog.com/privacy
・Sentry（エラー監視）- プライバシーポリシー: https://sentry.io/privacy/

各サービスのプライバシーポリシーについては、それぞれのウェブサイトをご確認ください。

（4）データの保存場所

アプリで収集されたデータは、日本国外（米国等）のサーバーに保存される場合があります。当社は、適切なセキュリティ対策を講じてお客様のデータを保護しています。

（5）広告識別子およびトラッキングについて

当社は、本アプリの利用状況の分析やサービスの安全性確保のために、端末固有の識別子や広告識別子（例：Apple の広告識別子（IDFA）、Google 広告ID）などが収集される場合があります。

これらの情報は、主としてアプリ内での利用状況の把握、不正利用や不具合の検知・防止、本サービスの改善のために利用されるものであり、現時点において、当社はこれらの識別子を第三者の広告ネットワークと共有し、他社アプリやウェブサイトをまたいだターゲティング広告（いわゆるクロスサイト／クロスアプリのトラッキング）を行う目的では利用していません。

将来、広告配信や効果測定の目的で、他社のアプリ・ウェブサイトをまたいだトラッキングを行う必要が生じた場合には、本プライバシーポリシーをあらかじめ更新するとともに、iOS 版アプリにおいては Apple の「App Tracking Transparency（アプリトラッキングの透明性）」の枠組みに基づき、追跡を行う前にお客様の明示的な同意を取得します。お客様は、追跡の許可について「許可／許可しない」を自由に選択することができ、同意されなかった場合でも、本アプリの基本的な機能や商品購入機能には支障なくご利用いただけます。

（6）アプリの自動更新機能

本アプリでは、Expo の Over-The-Air（OTA）更新機能を利用しています。この機能により、App Store や Google Play を経由せずに、アプリの一部機能やコンテンツを自動的に更新することがあります。

【収集される情報】
更新機能の利用に際して、以下の情報が収集される場合があります：
・アプリのバージョン情報
・デバイス情報（OS バージョン、機種名）
・更新履歴
・更新の成功/失敗に関するログ

【利用目的】
・バグ修正や機能改善の迅速な提供
・アプリの安定性向上
・セキュリティアップデートの配信

更新は通常、アプリの起動時やバックグラウンドで自動的に行われますが、アプリの基本機能に影響を与えることなく実施されます。

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【3. 個人情報の取得元（個人情報源）】
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当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

・お客様ご本人から直接取得する情報
アカウントを作成したとき、サービスを訪問または利用したとき、当社と連絡を取ったとき、キャンペーン等に応募されたとき、その他お客様が自発的に提供された情報。

・サービスを通じて自動的に取得する情報
お客様が当社の製品やサービスを利用したりウェブサイトやアプリを訪問したりする際に、お客様のデバイスから自動的に収集される情報（ログ情報、クッキー等）を含みます。

・当社のサービスプロバイダーから取得する情報
特定の技術やサービスを利用するために委託する事業者が、当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合があります。

・当社のパートナーやその他の第三者から取得する情報
提携先、マーケティングパートナー、広告配信事業者、その他の第三者から、法律で許可される範囲内で個人情報を取得する場合があります。

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【4. お客様の個人情報の利用方法】
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お客様とのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

・サービスの提供、カスタマイズ、および改善
お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。これには、

お客様との契約を履行すること

支払いを処理すること

ご注文に対応すること

お客様の好みや興味のある商品を記憶すること

アカウントに関連する通知を送信すること

購入・返品・交換その他の取引を処理すること

アカウントを作成・維持・管理すること

配送を手配すること

返品や交換を円滑に行うこと

レビューの投稿を可能にすること

購入履歴や閲覧履歴などに基づき、お客様に合わせた商品をおすすめすること
などが含まれます。

・マーケティングおよび広告
当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用する場合があります。例えば、

メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング・広告・プロモーションの案内を送信すること

サービス内や他のウェブサイト、アプリ上で、過去に購入またはカートに追加した商品やサービス、その他のサービス利用履歴に基づくオンライン広告を表示すること
などが含まれます。

・セキュリティおよび詐欺防止
当社は、お客様の個人情報（IPアドレスを含む）を使用してアカウントの認証を行い、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、詐欺、不正、違法、危険、または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し、公共の安全を守り、サービスの安全性を確保します。サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。

・お客様とのコミュニケーション
当社は、お客様にカスタマーサポートを提供し、お問い合わせに迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するために、個人情報を使用します。

・法的理由
当社は、適用される法律を遵守し、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を使用します。また、民事開示手続き、潜在的または実際の訴訟、その他の法的紛争に参加・調査するため、ならびに当社の利用規約やポリシーの潜在的な違反を調査・執行するためにも使用します。

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【5. 個人情報の開示方法】
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当社は、以下のような特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

・Shopify や、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者
（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送等）。

・マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するビジネスおよびマーケティングパートナー
当社は Shopify を利用して、お客様のさまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために、お客様の情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。

・お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意された場合
（例：商品の発送やソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用時など）、当社はその情報を開示します。

・当社の関連会社または企業グループ内での共有
事業運営上必要な範囲で、グループ会社間で個人情報を共有する場合があります。

・合併、事業譲渡、資金調達、破産手続き等の事業取引に関連する場合
当社は、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約やポリシーを執行するため、またサービスや当社の権利、およびユーザーやその他の権利を保護・防御するために個人情報を開示する場合があります。

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【6. Shopify との関係】
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当社のサービスは Shopify によってホストされており、Shopify はお客様へのサービス提供および改善のために、お客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。お客様がサービスに提出する情報は、お客様へのサービス提供および改善のために、Shopify およびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されることがあります。

さらに、当社の事業を保護・拡大・改善するために、当社は Shopify が提供する各種機能を利用しており、お客様が当ストア、他の販売者、および Shopify とやり取りする際に得られたデータや情報が活用される場合があります。このような場合、Shopify はお客様の個人情報の処理に関して責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請に対応します。

Shopify がどのようにお客様の個人情報を使用しているか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しく知るには、以下をご覧ください。

・Shopify 消費者プライバシーポリシ（https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users）
・Shopify プライバシーポータルリンク（https://privacy.shopify.com/en）

お住まいの地域によっては、ここでお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。

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【7. 外部サービスのウェブサイトおよびリンク】
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サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を必ずご確認ください。

当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またこれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公共または半公共の場所で提供する情報は、当社または外部サービスによる利用の制限なく、サービスの他の利用者や当該外部サービスプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。

当該リンクの掲載自体は、それらのプラットフォームの内容や所有者・運営者を当社が支持・推奨することを意味するものではありません。

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【8. 子どものデータ】
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本サービスは子どもを対象としておらず、お客様の管轄地域における成年未満の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。もしお子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、以下の連絡先を通じてご連絡いただき、情報の削除を要求することができます。

本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（適用法における定義に基づく）しているという実際の知識は有しておりません。

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【9. お客様の情報の安全管理と保持期間】
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当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、適切な技術的および組織的安全対策を講じます。

ただし、いかなるセキュリティ対策も完全に安全であることを保証するものではなく、「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報やセンシティブな情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

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【10. お客様の権利と選択】
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お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当社がご要望をお断りすることもあります。

・アクセス権／知る権利
当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利。

・削除権
当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利。

・訂正権
当社が保有するお客様の個人情報の内容が不正確または不完全である場合に、訂正をリクエストする権利。

・データポータビリティ権
当社が保有するお客様の個人情報の写しを、一般的に利用される形式で受け取る権利や、特定の状況および例外のもとで、それを外部サービスに移転するようリクエストする権利。

・コミュニケーションの各種設定の管理
当社からプロモーションメールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止（unsubscribe）オプションを利用して、いつでも受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りすることがあります。

これらの権利は、サービス上で案内されている場合や、以下の連絡先情報を通じて当社にご連絡いただくことで行使できます。

Shopify がどのようにお客様の個人情報を使用しているか、また Shopify で処理されるデータに関する権利を含むお客様の権利について詳しく知りたい方は、以下のサイトをご覧ください。
https://privacy.shopify.com/en

お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。適用法により許可または要求される場合、当社はご要望を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指名することができます。代理人からそのようなご依頼を受け付ける前に、代理人がご本人からの委任を証明する書類をご提出いただく必要があり、また、お客様ご本人にも当社で直接本人確認をしていただく場合があります。当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。

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【11. 苦情】
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当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、まずは以下の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の決定に異議申し立てを行う権利や、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。

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【12. 国際輸送（国境を越えたデータ移転）】
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お客様の個人情報を、お住まいの国または地域の外で転送、保存、処理する場合があることをご了承ください。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の外部へ転送する場合、データ移行先の国が十分な保護レベルを有すると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項や、該当する場合は英国の主管当局が発行する同等の契約など、認められた転送メカニズムに基づいて対応いたします。

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【13. 本プライバシーポリシーの変更】
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当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、必要に応じて適用される法律に基づき通知を行います。

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【14. データ削除（アカウントおよびアプリ内データの削除）】
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当社は、お客様からのご要望に応じて、法令で認められる範囲内で、当社が保有するお客様のアカウント情報およびアプリ内データの削除を行います。

・削除の対象となるデータの例
アカウント登録情報、アプリ内プロフィール情報、アプリ内で保存された一部の利用履歴等（ただし、法令上の保存義務がある情報や、請求・決済記録など一定期間の保存が必要な情報は除きます）。

・削除の申請方法
お客様は、以下のいずれかの方法でデータ削除を申請することができます。

1）当社のデータ削除リクエストフォームからの申請
　データ削除専用ページ：
　https://auozo.com/pages/data-deletion

2）本プライバシーポリシー【15. ご連絡先】に記載のメールアドレス宛てにご連絡いただく方法
　件名例：「データ削除の依頼（auozo アプリ）」
　本文に、アカウントに登録しているお名前・メールアドレスなどの確認情報をご記載ください。

当社は、適用される法律および当社の内部規程に従い、合理的な期間内にデータ削除の対応を行います。ただし、法的義務の履行、紛争解決、セキュリティ・不正防止のために必要な範囲で、一定期間情報を保持する場合があります。

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【15. ご連絡先】
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当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下の連絡先までご連絡ください。

初見株式会社
住所：〒546-0011 大阪府大阪市東住吉区針中野3丁目5番2号
電話番号：090-8195-9905（受付時間：平日10:00〜17:00）
メールアドレス：info@auozo.com